التحدي
تتعامل فرق المرافق مع رسائل مكتب الخدمة وجداول الصيانة وتقارير المقاولين، فيصعب إثبات مستويات الخدمة والالتزام بالصيانة المخططة. وغالبًا ما تكون ضوابط السلامة مثل التصاريح منفصلة عن أعمال الصيانة.
المرافق تجريبي
إدارة المرافق المتكاملة
مكتب خدمة وأوامر عمل وصيانة مخططة ومستويات خدمة لمحفظة مبانيك
تدير وحدة إدارة المرافق المتكاملة محفظة المواقع والمباني والمساحات على المحركات نفسها المستخدمة للسلامة: مكتب خدمة للطلبات، وأوامر عمل، وصيانة وقائية مخططة، وفحوصات للمرافق، وأوقات لمستويات الخدمة، وأداء مقدمي الخدمة، والمخازن، وشروط عقود المرافق، والميزانيات. ويمكن تقديم الطلبات بمسح ملصق QR في الغرفة.
تجريبي · الوحدات الموسومة بـ«تجريبي» متاحة لعملاء مختارين خلال استكمالها. تعتمد القدرات المتاحة على الإعداد المتفق عليه لكل تطبيق.
خريطة القدرات
18 قدرة- قدرة4
- سير عمل2
- ذكاء اصطناعي1
- جوال1
- تقارير2
- تكامل4
- حوكمة4
مراحل سير العمل: 6مدعومة بالذكاء الاصطناعيالجوال والعمل الميداني
نظرة عامة
لماذا تُعدّ وحدة إدارة المرافق المتكاملة مهمة
كيف يساعدك جرين كودز برو
يعالج Green Codes Pro الطلبات وأوامر العمل عبر سير عمل قابل للتهيئة مع أوقات للاستجابة والحضور والإنجاز، ويولّد الأعمال المخططة من تقويم ثابت، ويتحقق من وجود تصريح عمل ساري قبل بدء أي عمل يتطلبه.
آلية العمل
من الإدخال الأول حتى الإغلاق
المراحل الـ6 التي يمرّ بها السجل، من إدخاله الأول حتى إغلاقه بعد التحقق.
- 01
المرحلة 1
الطلب
- 02
المرحلة 2
الفرز
- 03
المرحلة 3
أمر العمل والاعتماد
- 04
المرحلة 4
التنفيذ
- 05
المرحلة 5
التحقق
- 06
المرحلة 6
تقييم مقدم الطلب والإغلاق
القدرات
ما الذي يمكنك إنجازه
18 قدرة موثّقة، تحقّقنا من كلٍّ منها في المنتج نفسه.
18 قدرة
- تجريبيقدرة
محفظة المرافق والمساحات
المواقع والمباني والمرافق بملفاتها ومساحاتها وساعات تشغيلها ومشغليها، مقسمة إلى مساحات مرتبطة بالأصول الموجودة فيها.
- تجريبيسير عمل
مكتب خدمة الطلبات
اطلب من مكتب الخدمة إصلاح شيء أو تنظيفه أو توفيره؛ ويُفرز الطلب ويُفحص التكرار في المكان نفسه ويُحوّل إلى أمر عمل أو إجراء، ويُغلق بعد قبول مقدم الطلب.
- تجريبيسير عمل
أوامر عمل مع اعتماد التكلفة
توجَّه أوامر العمل حسب الاستعجال والتكلفة التقديرية إلى الاعتماد ثم التنفيذ ثم التحقق من شخص غير منفذ العمل.
- تجريبيقدرة
الصيانة الوقائية المخططة
خطط من مكتبة قوالب على تقويم ثابت مع المواسم وأيام الحظر؛ وتُنشأ أوامر العمل تلقائيًا قبل كل موعد ويُعلن عن الأعمال المخططة الفائتة.
- تجريبيحوكمة
اعتماد تأجيل الصيانة
يتطلب تأجيل العمل المخطط اعتمادًا، مع مراجعة إضافية من السلامة للخطط النظامية؛ ويؤدي الاعتماد إلى نقل موعد الخطة وأمر العمل المفتوح.
- تجريبيحوكمة
أوقات الاستجابة والحضور والإنجاز
تبدأ سياسات مستويات الخدمة حسب الأولوية والفئة والمرفق أو الأهمية أوقاتًا على تقويم العمل أو على مدار الساعة، وتتوقف عند التعليق، وتنبه عند الخطر وتسجل التجاوز؛ ويتطلب التمديد مبررًا.
- تجريبيتقارير
أداء مقدمي الخدمة
لكل مقدم خدمة وللفريق الداخلي: الأعمال المنجزة ومستويات الخدمة المحققة والتجاوزات وإعادة الفتح ورضا مقدمي الطلبات والأعمال المتأخرة خلال فترات محددة.
- تجريبيتكامل
فحوصات حالة المرافق
تُجرى فحوصات المرافق والمساحات على محرك التدقيق والفحص بقوائم تحقق جاهزة وجداول؛ وتنشئ الملاحظات أوامر عمل.
- تجريبيقدرة
دليل الخدمات الفنية والتشغيلية
تحمل فئات الخدمات أولويات افتراضية وتحديد ما إذا كان التصريح مطلوبًا، مع إمكانية التعديل من الإعدادات.
مدعومة بالذكاء الاصطناعي
ذكاء مدمج
يساعد الذكاء الاصطناعي مكتب الخدمة بمعلومات المرفق والبحث في أوامر العمل واقتراحات لفرز الطلبات (الفئة والأولوية والطلبات المكررة المحتملة، وقراءة الوصف والصور حيثما كان الذكاء الاصطناعي مهيأً). وهو للقراءة فقط والقرار لمكتب الخدمة.
تدعم اقتراحات الذكاء الاصطناعي المختصين المؤهلين ولا تحل محل المراجعة المهنية، ويبقى القرار دائمًا لفريقك.
الذكاء الاصطناعي عبر المنصة →مساعدة ذكية لمكتب الخدمة
يقترح الذكاء الاصطناعي الفئة والأولوية والتكرارات المحتملة للطلب ويجيب عن أسئلة المرافق وأوامر العمل من السجلات المتاحة للمستخدم؛ والقرار للأشخاص.
الجوال والعمل الميداني
في الميدان
تفتح ملصقات QR على المرافق والغرف صفحة هاتفية للإبلاغ عن مشكلة في المكان ورؤية ما أُبلغ عنه ويجري العمل عليه.
- ملصقات QR للمرافق والغرفاطبع ملصقات QR؛ ومسح أحدها يفتح صفحة هاتفية للإبلاغ عن مشكلة في المكان وفتح المساحة ورؤية الأعمال الجارية.
المزايا للأعمال
ما الذي يتغيّر في مؤسستك
قياس مستويات الخدمة لكل مقياس ومقدم خدمة ومرفق
وضوح الالتزام بالصيانة المخططة بما فيها الخطط النظامية
التحقق من تصريح العمل قبل بدء الصيانة
ربط قطع الغيار والتكاليف والميزانيات بكل أمر عمل
يبلغ مقدمو الطلبات عن المشكلات بمسح ملصق QR في الغرفة
المستفيدون
- مديرو المرافق
- مديرو العمليات
- المقاولون
- الموظفون
- مديرو الصحة والسلامة والبيئة
إدارة المرافق المتكاملة
شاهدها تعمل وفق إجراءاتك أنت
الوحدات الموسومة بـ«تجريبي» متاحة لعملاء مختارين خلال استكمالها. تعتمد القدرات المتاحة على الإعداد المتفق عليه لكل تطبيق.