بلاغات السلامة عبر واتساب: من الرسالة إلى سجل منظم
تعرّف على تحويل رسائل الموقع عبر واتساب في جرين كودز برو إلى مسودات بلاغات منظمة قابلة للمراجعة والتأكيد البشري.
قد يلاحظ العامل حالة في الموقع بينما يحمل هاتفه ويستخدم واتساب بالفعل. والفرصة هنا هي تسجيل الملاحظة دون فقد التفاصيل التي تجعلها قابلة للمعالجة. عند إعداد قناة واتساب، يوفر جرين كودز برو محادثة إبلاغ موجّهة بدل بقاء البلاغ رسالة منفصلة داخل سجل دردشة.
اجمع التفاصيل التي يحتاجها المراجع
يمكن للمحادثة توجيه المرسل لتحديد نوع البلاغ والمشروع والوصف والموقع ثم التأكيد. وتضيف الصور سياقًا مهمًا. أما تحويل الصوت إلى نص والاقتراحات المدعومة بالذكاء الاصطناعي فيعتمدان على إعداد المزوّد المناسب، ويظل التحقق من النتيجة مسؤولية المبلّغ أو المراجع.
افصل الاستلام عن التقديم الرسمي
تُحفظ الملاحظة الناتجة في برو كمسودة ليراجعها الموظفون ويقدموها. ويتيح ذلك تصحيح الصياغة والتحقق من المشروع وتحديد الخطوة التالية قبل استمرار المسار الرسمي. ويتلقى المرسل مرجعًا للسجل بدل الاعتماد على سجل المحادثة وحده.
وضح من يمكنه استخدام القناة
أعدّ حساب الإبلاغ وقواعد الوصول وسياسة بلاغات الضيوف، إن كانت مطلوبة، قبل الإطلاق. الإبلاغ عبر واتساب ليس مجهول الهوية؛ إذ تتعرف القناة على المرسل من رقم هاتفه. وضح للعاملين المعلومات التي يتلقاها فريق السلامة، واستخدام قنوات الاستجابة العاجلة المعتمدة عند الحاجة إلى مساعدة فورية.
اختبر انتقال البلاغ كاملًا
جرّب بلاغًا نصيًا وصورة ورسالة صوتية مدعومة مع مستخدمين مخوّلين. تحقق من وصول المسودة بالسياق الصحيح، وحدد فريق المراجعة، وتأكد من قدرة الموظفين على متابعة التقديم المعتاد. تصبح قناة المراسلة المألوفة أكثر فائدة عندما يكون لها مسؤول تشغيلي واضح.
تعرّف على الميزة
اطلب عرضًا توضيحيًا لجرين كودز برو باستخدام سيناريو عمل من منشأتك.
