نظام ملاحظات السلامة
منصة متكاملة لتسجيل ملاحظات السلامة ومتابعتها وتحليلها لتعزيز السلوك الآمن في مواقع العمل.
يوفّر نظام ملاحظات السلامة ضمن منصة تطبيق جرين كودز حلاً رقمياً متكاملاً لتمكين الجهات من تسجيل ومتابعة جميع ملاحظات السلامة والملاحظات الإيجابية والممارسات غير الآمنة بكفاءة عالية، بدءاً من رصد الملاحظات الميدانية وتوثيقها بشكل فوري، مروراً بتصنيفها حسب النوع والموقع ومستوى الخطورة، وصولاً إلى متابعة الإجراءات التصحيحية وإغلاق الملاحظات بعد التحقق من المعالجة. يتيح النظام للمستخدمين تسجيل الملاحظات بسهولة من خلال الويب أو التطبيق المحمول، مع إمكانية إرفاق الصور والملاحظات الصوتية وتحديد الموقع بدقة، مما يساهم في تسريع الإبلاغ ورفع جودة البيانات وتعزيز الاستجابة الفورية في مواقع العمل.
كما يدعم النظام إعداد تقارير فورية ولوحات تحكم تفاعلية تساعد في تحليل الاتجاهات وتحديد المناطق الأكثر تكراراً للملاحظات، ومتابعة معدلات الإغلاق ومستوى التفاعل من فرق العمل، مما يمكّن متخذي القرار من اتخاذ إجراءات استباقية للحد من المخاطر وتحسين بيئة العمل بشكل مستمر. ويأتي ذلك في إطار دعم الامتثال للأنظمة والمعايير المعتمدة وتعزيز ثقافة السلامة الاستباقية ورفع مستوى الوعي والمشاركة داخل المؤسسات والمشاريع.


يوفّر نظام ملاحظات السلامة ضمن منصة جرين كودز حلاً رقمياً متكاملاً لتمكين الجهات من تسجيل ومتابعة جميع ملاحظات السلامة والممارسات غير الآمنة والملاحظات الإيجابية بكفاءة عالية، بدءاً من رصد الملاحظات الميدانية وتوثيقها بشكل فوري، مروراً بتصنيفها حسب النوع والموقع ومستوى الخطورة، وصولاً إلى متابعة الإجراءات التصحيحية وإغلاق الملاحظات بعد التحقق من المعالجة. يتيح النظام للمستخدمين تسجيل الملاحظات بسهولة من خلال الويب أو التطبيق المحمول، مع إمكانية إرفاق الصور والملاحظات الصوتية وتحديد الموقع بدقة، مما يساهم في تسريع الإبلاغ ورفع جودة البيانات وتعزيز الاستجابة الفورية في مواقع العمل.
كما يدعم النظام تعزيز ثقافة السلامة الاستباقية من خلال تشجيع فرق العمل على الإبلاغ عن الملاحظات اليومية وتحويلها إلى إجراءات عملية تقلل من احتمالية وقوع الحوادث مستقبلاً.
يوفّر النظام مجموعة متكاملة من التقارير ولوحات التحكم التفاعلية التي تساعد في تحليل جميع ملاحظات السلامة، مثل تقارير عدد الملاحظات، الملاحظات حسب النوع أو الموقع، نسب الإغلاق، والمناطق الأكثر تكراراً للملاحظات.
كما يتيح تقارير تنفيذية تساعد الإدارة في تحليل الاتجاهات ومتابعة مستوى التفاعل من فرق العمل، مما يمكّن متخذي القرار من تحسين بيئة العمل وتقليل المخاطر بشكل استباقي.
يعتمد النظام على سير عمل واضح يبدأ بتسجيل الملاحظة من قبل المستخدم أو فريق السلامة، ثم يتم إرسالها للمراجعة والتقييم حسب مستوى الخطورة. بعد ذلك، يتم إنشاء الإجراء التصحيحي وتعيين المسؤول عن التنفيذ، ثم متابعة التنفيذ حتى الإغلاق النهائي.
كما يدعم النظام إشعارات فورية للجهات المعنية في حال وجود ملاحظات عالية الخطورة أو ملاحظات تتطلب تدخل عاجل.
تسجيل الملاحظة -> المراجعة والتقييم -> الإجراء التصحيحي -> التنفيذ -> المتابعة -> الإغلاق
- تسجيل ملاحظات عبر الويب والتطبيق
- صور وملاحظات صوتية
- تحديد الموقع الجغرافي
- تصنيف حسب الخطورة
- إجراءات تصحيحية
- تقارير KPI ولوحات تحكم
- إشعارات فورية
- تعزيز ثقافة السلامة
الأسئلة الشائعة حول نظام ملاحظات السلامة
كيف يساعد النظام على رفع عدد الملاحظات بدون خلق ثقافة لوم؟
يمكن تطبيق سياسات إبلاغ “غير عقابية” وتشجيع العاملين على مشاركة المخاطر دون خوف، وهو نهج تدعمه قوالب وسياسات Near Miss التي تركز على التعلم والتحسين. ويمكن تفعيل خيار إخفاء اسم المبلغ أو حصر ظهوره لفريق السلامة وفق سياسة المؤسسة. وعند مشاركة الدروس المستفادة، يشعر العاملون بقيمة الإبلاغ مما يزيد المشاركة.
ما الحقول النموذجية التي يمكن تهيئتها في نموذج الملاحظة؟
يمكن تهيئة النموذج ليشمل: الموقع، النشاط، نوع الخطر، مستوى الخطورة المتوقع، وصف الملاحظة، الإجراء الفوري، والتوصية. ويمكن إضافة حقول خاصة بالعميل مثل رقم المنطقة أو اسم المقاول أو فئة المخالفة. جعل بعض الحقول إلزامية يرفع جودة البيانات ويُحسن دقة التحليل.
هل يمكن إرفاق صور وتحديد الموقع الجغرافي للملاحظة؟
نعم، لأن الأدلة البصرية تختصر وقت الفهم وتقلل الجدل حول الواقعة، خصوصاً في المواقع الكبيرة. يمكن إرفاق صور قبل/بعد، أو مستندات مثل مخطط الموقع أو تصريح قائم. كما يمكن ربط الملاحظة بمنطقة عمل لتوجيه التفتيش إلى نفس البقعة عالية الخطر.
كيف يتم تصنيف الملاحظات وتحديد أولويات المعالجة؟
يمكن التصنيف حسب الفئة (PPE، سقالات، كهرباء، حركة معدات…) وحسب الشدة المحتملة. الملاحظات عالية الخطورة يمكن ضبطها لتنتقل فوراً إلى فريق محدد مع مهلة أقصر وإشعار فوري. أما منخفضة الخطورة فتُدمج في خطط التحسين دون تعطيل التشغيل.
كيف تُحوَّل الملاحظات إلى إجراءات تصحيحية قابلة للمتابعة؟
عند اعتماد الملاحظة، يمكن إنشاء مهمة أو إجراء تصحيحي مرتبط بها مع مسؤول وتاريخ استحقاق. يظهر الارتباط في السجل، مما يمنع ضياع التوصيات في قنوات غير رسمية. بعد الإغلاق، يمكن طلب تحقق ميداني للتأكد من إزالة السبب وليس فقط إخفاء الأثر.
هل يدعم النظام ملاحظات السلامة الإيجابية وبرامج التحفيز؟
نعم، يمكن إنشاء فئة للملاحظات الإيجابية مثل الالتزام الصحيح بـ PPE أو ترتيب الموقع أو تطبيق ضوابط عزل الطاقة. هذا يساعد على تكريم الفرق المتميزة وبناء ثقافة سلامة متوازنة لا تركز على الأخطاء فقط. ويمكن استخراج تقارير بالملاحظات الإيجابية لدعم برامج المكافآت والتحفيز.
ما المؤشرات التي تقيس فعالية برنامج ملاحظات السلامة؟
من المؤشرات المفيدة: عدد الملاحظات لكل ساعات عمل، نسبة الإغلاق ضمن المهلة، وتوزيع المخاطر حسب الفئات. كما يمكن قياس جودة الملاحظات عبر نسبة الملاحظات التي أنتجت إجراءات فعّالة أو خفضت التكرار. هذا يتسق مع مفهوم “المؤشرات الاستباقية” كأداة لرفع فعالية برنامج السلامة.